PETALING JAYA：Grab Malaysia否认声称未能赔偿对选择不立即选择自动接受游乐设施的司机征收的额外5％佣金。
马来西亚电子海豹司机协会（MeHDA）声称司机未获得退款，Grab Malaysia表示他们必须分阶段退还司机，因为这涉及大笔款项。
“由于我们受到政府的监管，因此我们必须遵守监管要求，同时确保我们继续保持平台供需平衡。
“当监管（佣金上限）于去年首次推出时，我们首先做出的改变之一是向所有选择自动接受所有乘车的司机合作伙伴介绍20％的佣金。
“对于选定的驾驶员 – 合作伙伴，其中近20％的人选择手动接受他们的游乐设施。因此，每次乘坐被忽略或取消时，都会引入5％的费用来保护和补偿其他驾驶员。
“这对于减少意外情况和保持供需平衡很重要，因为我们满足每个人的日常通勤需求，”声明中写道。
MehDA总裁Daryl Chong早些时候曾发表声明，声称司机未按照承诺于8月5日获得退款。
Grab表示，在报销后，所有车手都需要自动接受游乐设施，因为他们不再允许手动接受游乐设施。
“在过去的几周里，我们努力确保所有驾驶员 – 合作伙伴的公平性，改善他们的驾驶体验并保持供需平衡。
“到目前为止，我们已经向所有曾经选择通过应用程序帖子手动接受工作的司机合作伙伴报销了5％的费用，”他说。
Grab Malaysia还解释说，对于那些之前选择手动接受他们的游乐设施的人来说，5％的费用是强制性的，因为当游乐设施被忽略或取消时他们需要保护和补偿他人。
“这对于减少意外情况和维持供需平衡非常重要，因为我们可以满足每个人的日常通勤需求。
“我们致力于继续与我们的驾驶员合作伙伴密切合作，以便更多人能够继续通过乘车获得收入，并为驾驶员和合作伙伴提供尽可能高效，平衡和高质量的Grab体验，”它说。
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