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马来西亚航空公司宣布取消1,360万个座位-新海峡时报

吉隆坡:根据马来西亚航空委员会(MAVCOM)的数据,在马来西亚运营的航空公司取消了约1,360万个座位,占年度定期航班运营量的12.3%。

该委员会表示,马来西亚航空公司已经收到了超出其现有资源的大量旅客退款请求。

MAVCOM表示,航空公司对消费者的反应情况可能比平时更长。

它在今天的一份声明中说:“航空公司目前面临的财务挑战也恰逢他们需要采用各种形式的退款,包括现金,代金券,信用额度或延误旅行。”

该委员会表示,它将继续努力保护马来西亚的航空旅行消费者。

“尽管如此,我们也希望所有利益相关者在这种前所未有的情况下共同努力,以实现马来西亚航空业的长期生存和利益。”

根据2016年《马来西亚航空消费者保护法》(MACPC),MAVCOM表示,航空公司必须在收到投诉后30天内解决投诉并将退款退还给消费者。

自2016年推出以来,MAVCOM表示MACPC致力于保护消费者在航空旅行中的利益。

它补充说:“但是,在当前的普遍情况下,本着促进行业发展的精神,我们暂时就他们需要响应和完成退款请求的时间提供一些余地。”

MAVCOM表示,它还要求航空公司尽最大努力尽快解决投诉和退款请求,以确保消费者权益得到保护。

根据MACPC,MAVCOM表示,消费者可能会因航空公司造成的航班中断而获得赔偿。

“但是,在航空公司无法控制的情况下,如果航班中断是'非常情况',则该规定不适用。”

MAVCOM表示,对Covid-19的遏制措施涉及国家隔离和旅行禁令,不仅在马来西亚,而且在世界各地。

“这些情况被认为是特殊情况,航空公司必须出于安全和安保措施而遵守。”

MAVCOM表示,Covid-19为全球航空业做出了贡献,正经历其历史上最具挑战性的时期之一。

“旅客旅行骤降,航空公司收入因此大幅下降,从而导致航空公司在管理其资源和现金流方面面临严峻挑战。”

MAVCOM最近下调了其对马来西亚客运量的预测,由于Covid-19,到2020年将同比下降36.2%至38.1%。

同时,国际航空运输协会(IATA)表示,如果在持续三个月的严格旅行限制的情况下,由于航空旅行需求下降,约有2500万个工作岗位将面临消失的风险。

国际航空运输协会在昨天发表的最新分析中说,全球约有6550万人的生计依赖​​航空业,包括旅行和旅游业。国际航空运输协会说,在总数中有270万人在航空公司工作。

国际航空运输协会(IATA)代表着约290家航空公司,占全球航空运输量的82%。该组织表示,在Covid-19危机中,亚太地区的1,120万个工作岗位也将受到威胁。

国际航协总干事兼首席执行官亚历山大·德·朱尼亚克(Alexandre de Juniac)说,没有任何话可以充分描述Covid-19对航空业的毁灭性影响。

“经济困境将由2500万从事航空公司工作的人分担。航空公司必须是可行的企业,以便在大流行被遏制时能够领导复苏。如今,航空公司的生命线至关重要。”他昨天在一份声明中说。

国际航空运输协会还敦促各国政府立即提供财政援助,以帮助航空公司保持生存能力,并在疫情得到遏制后引领经济复苏。

这包括直接财务支持,贷款,贷款担保以及对公司债券市场和税收减免的支持。

德朱尼亚克表示,航空业还需要进行仔细的计划和协调,以确保在大流行被遏制时航空公司能够做好准备。

“我们以前从未在这个规模上关闭过这个行业。因此,我们没有启动它的经验。这会很复杂。

“从实际的角度来看,我们将需要已过期的许可证和证明的应急费用。我们将不得不调整运营和流程,以避免通过进口病例再感染。”他说。

他说,航空业必须找到一种可预测且有效的方法来管理旅行限制,在我们重新开始工作之前,必须取消该限制。

这些只是摆在我们面前的一些主要任务。为了取得成功,行业和政府必须团结一致并共同努力。” de Juniac补充说。


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