吉隆坡：正在采取措施改善电动火车服务（ETS）电子票
土地公共交通委员会（SPAD）与KTM有限公司（KTMB）合作，发现了用户提出的ETS电子门票系统的问题
总理斯里纳吉布拉扎克说，他收到了SPAD关于这些问题的详细报告。
“根据报告，我的理解是，由于在线交易的显着增加，2016年与上一年相比增加了90％。
Najib在他的博客Najibrazak.com上说：“这给电子票系统带来了负担，因为现有的互联网容量不能满足需求。
总理说已经确定了几种解决方案
第一个是增加电子票系统的互联网访问能力，以减少停机时间。这将由今天实现
他说，KTMB也将增加受过训练的客户服务人员的数量，以提高其客户服务的质量
他补充说，电子票网站将被重新设计，使其更加用户友好和面向销售
他说，KTMB与银行合作，将改善对失败交易的付款机制，包括通过电子邮件和短信服务（SMS）通知客户。这将在3月21日之前进行
纳吉说，采取的措施将有利于人民，他相信他们将看到在不久的将来的整体变化和改进
“与此同时，将对所有这些措施进行监测，以实现为人民提供优质服务的目标。
“我会继续发言，与人们站在一起评估政府服务和相关机构，”他说，
上周，Najib指示KTMB找到一个即时解决各种客户投诉的服务，特别是在ETS在线票务系统
他还要求SPAD监测情况并向他报告问题
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