通信和多媒体部已经呼吁Telekom Malaysia(TM)解释其对基于数字用户线的宽带服务Streamyx的高额费用,并通过该服务解决客户的抱怨。
Gobind Singh Deo部长表示他已指示马来西亚通信和多媒体委员会(MCMC)联系TM并寻求澄清此事,下周将发布一份报告。
“TM应该更加关注。他们应该向客户提供关于Streamyx问题的解释。有什么建议可以解决这个问题?
“如果Streamyx的铜线(电话线)无法提供高速(宽带),请说明并明确解释下一步的步骤(解决问题)?”他在今天的推文中说。
他还指出,对这个问题保持沉默不是一种选择,特别是当该国有这么多Streamyx用户时。
“无论如何,TM应该重视客户并做出回应,”他补充道。
– 马新社
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