吉隆坡：根据Fave进行的一项研究，客户的消费行为和马来西亚无现金交易的主要驱动力，揭示了对影响马来西亚无现金市场的行业趋势的见解。
这份新报告题为《马来西亚2020年零售趋势：商户提高利润的战略和更明智的业务增长指南》，确定了五类洞察力-食品和饮料（F＆B），零售，美容和保健，健身以及活动和服务。
对于餐饮业，该报告发现便利和社交化是为什么马来西亚人渴望在实体餐厅度过时间的原因，回头客占了2019年销售额的54％，使客户忠诚度成为潜在的收入来源。
Fave平台上专注于健康食品产品的商家的无现金付款增长了2.4倍，回头客产生了80％的销售额。
最高的无现金支付记录是在槟城乔治敦和吉隆坡Taman Tun Dr Ismail的保健食品商店。
对于零售业，Fave说无现金支付继续加速零售领域的增长。
家庭，生活方式，运动和旅游是收入最高的前五种零售类别。
它说，新客户产生的总销售额的77％主要是25至34岁的女性，平均零售支出为465令吉，比2018年增长65％。
Fave联合创始人兼首席执行官Joel Neoh表示，研究表明，马来西亚的零售业正在发生转型，以响应不断变化的客户喜好，技术进步和付款方式的演变。
“在瞬息万变的全球环境中，数字化采用对于寻求推动可持续增长并在竞争加剧和新观念破坏整个垂直行业的商机方面至关重要。
他说：“在Fave，我们正在不断创新，不断突破界限，不断发展，使我们的商人能够满足不断变化的客户需求。”
该报告基于2019年1月1日至2019年12月31日期间在Fave的数字商户平台Favebiz上从马来西亚15,000多家商户收集的分析数据中得到的，并得到了东南亚数字支付外部研究的支持。
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