马来西亚通讯和媒体服务提供商Celcomdigi将Yin May Lau任命为首席客户体验官。 在与A+M的交谈中，Celcomdigi说：“ Lau的任命和在Celcomdigi建立新的客户体验部（CXD）是该组织雄心壮志的重要一步，即将转变为一个真正的以客户为中心的组织，专注于建立信任和卓越的客户。” “ Lau和她的团队负责定义客户体验策略，涵盖所有客户接触点，CX治理，客户支持和客户的监护人的端到端客户体验的发展... 阅读更多
