八打灵再也:马来西亚机场今天说,在歌手努拉尔·乌达·阿卜杜勒·瓦哈卜(Nourul Huda Abdul Wahab)抱怨说,上周六在吉隆坡国际机场(KLIA)送女parents时,她受到了官员的不道德对待。
继歌手在Instagram上提出投诉之后,该公司表示已展开调查,证实了这一事件。
它在一份声明中说:“马来西亚机场不容忍任何员工的粗鲁行为,并已对其航空保安人员采取了纪律处分。”
它还向Nourul和她的家人道歉。
“我们坚决致力于为我们所有的机场客人提供热情和亲切的体验,即使在实施既定的标准运营程序的情况下,也绝不能容忍我们偏离服务文化的做法。”
嫁给法国人埃里克·德普(Eric Depp)的努勒(Nourul)于6月13日在吉隆坡国际机场(KLIA)送行公公。
在IGTV上的帖子中,Nourul说,她与Depp的父母一起去了,因为他们不懂马来西亚语或英语。
但是,当她向一名官员澄清她的岳父母将要乘飞机时,另一名官员插了个大嗓门,告诉他们只允许乘客进场。
即使她的丈夫试图解释他的父母不会说英语,他还是被切断了,官员说他们不允许进入。
努尔(Nourul)随后说,她打勾了这位军官,告诉他他“非常无礼”,并要求他下次再次正确解释程序。
在撰写本文时,她的帖子获得了117,328次查看。
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