PETALING JAYA：从Etiqa购买旅行保险或伊斯兰保险产品的顾客如果他们的航班延误超过其保单合同规定的小时数，则可以要求赔偿。
尽管由KLIA或KLIA2的系统中断（未涵盖的系统中断）导致延迟。
根据保险和Takaful产品的多渠道经销商的声明，Etiqa的旅行产品对因罢工，恶劣天气条件和承运人机械故障等情况而延误的航班提出索赔。
“然而，由于机场系统中断导致的延误传统上被排除在我们为旅行客户提供的优惠之外，”它继续说道。
尽管如此，它决定在这种情况下例外。
Etiqa Insurance和Takaful集团首席执行官Kamaludin Ahmad表示，虽然Etiqa无法解决延误问题，但它“绝对能够缓解一些痛苦”。
“因此，对于自昨天起受到KLIA或KLIA2系统中断影响的特殊客户群，我们正在例外支付这些航班延误索赔，即使它没有被覆盖，”他补充说。
受影响的Etiqa客户可以在019-6507931（周一至周五上午9点至下午5点）获取WhatsApp Etiqa的IC号码，航班行程，登机牌和银行账户详细信息，以便他们能够支付索赔权益。
如需查询非营业时间，客户可通过travelclaimscare@etiqa.com.my联系Etiqa。
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