审计长指示区级土地局按照客户章程规定的四个月期限办理清理积压工作
峇株吧辖的土地办公室，处理TOL申请所需时间为11个月（345天）至98个月（2,989天），远远超过客户章程规定的四个月期限
该报告指出，11个申请需要11-20个月，另外19个申请需要21-98个月
对20份档案进行审计显示，延误是由于各级土地办公室长时间从调查，土地报告，信件到技术部门，向土地办公室出具证明文件等原因造成的延误
报告说：“延误也是由于外部因素造成的，比如收到技术部门的意见迟到以及延迟将申请提交给州议会会议。”
至于丰盛港务局，处理申请的时间为六个月（198日）至108个月（3,261日）。
进一步对30个样本进行审计和分析发现，在四个月内没有任何处理。六个月到十五个月，另外二十四个星期二十二至十八个月。
报告书建议两地办事处在四个月内遵守客户章程和处理申请
它还要求他们确定解决TOL申请积压的机制
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