特别手机号码+ 6010 766 4472已被设计为通勤者在乘坐轻铁，地铁和单轨服务时分享他们的旅行经历和遭遇的图像和反馈。
快速铁路首席执行官Datuk Zohari Sulaiman在一份声明中说：“我们感谢客户对于不断改进我们的服务和保护已交付给我们的宝贵公共资产的任何反馈。”
“这些反馈 – 好，不是很好 – 将与有关各方分享相应的行为。
图像和反馈将由快速KL联络中心小组成员管理谁将与相关团队成员分享图像和反馈意见，进一步采取行动，并与需要的公众分享，作为持续改进客户服务提供和旅游体验的一部分。
]根据计划，鼓励乘客与快速KL分享他们的反馈意见，发送WhatsApp信息至+6010 766 4472.他们被鼓励拍摄照片并与Rapid KL分享经验。快速铁路管理LRL Kelana Jaya线，LRT安邦线，LRT Sri Petaling线，KL单轨铁路，以及新的捷运双溪 – 卡戎线。
7月17日正式开通全面服务最近几周，捷运是巴生谷最突出的公共交通服务之一。有报道说，地铁资产遭到破坏，一些通勤者的不当行为已经引起了公众的批评
“我们有数百名安全人员值班，数千台中央电视台安装在我们的设施和机上我们需要列车，立即谴责和公众反馈，使我们保持不守规矩的行为。
“因此，我们寻求我们的乘客的支持。帮助我们告诉你们看到谁犯了破坏行为，猥亵行为和不当行为。如果您不舒服，请拍照并与我们分享。我们将采取相应的行动，“Zohari说，
同时，马来西亚Prasarana集团通讯和战略营销部门负责人Lim Jin Aun表示，如果新的KL
他补充说，需要及时反馈快速KL城市铁路和巴士服务状况的客户应遵循Twitter @ AskRapidKL或在Facebook @MyRapid发送私人消息。
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