42 岁的游客哈菲兹·阿卜杜勒·哈利姆 (Hafiz Abdul Halim) 与妻子一同前来，他说，当他们意识到大楼发生火灾时，他们感到害怕。
“当我们听到人们四处尖叫时，我们显然感到恐慌。值班警察确实要求人们撤离现场并前往更安全的地方，”他告诉当地新闻社 Bernama。
餐厅助理阿德里安·黄 (Adrian Wong) (32 岁) 表示，餐厅已要求员工和游客离开餐厅。
“每个人都逃了出来。他们撤离并抛弃了一切以自救，”他说，并补充说出于安全考虑，所有楼层都进行了疏散。
云顶名胜世界在其网站上发表的声明中表示，火灾发生在下午 4 点 30 分左右……
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