新加坡——私人出租车司机 Jackson Tan 于 7 月 8 日申请了车辆入境许可证 (VEP)，以便驾车进入马来西亚，但直到 8 月 19 日才被告知要于 10 月份从柔佛州金湾中心领取。
他的申请中缺少车辆记录卡，该卡可从陆路交通管理局的 OneMotoring 网站上检索。
位于 186 Woodlands Industrial Park E5 三楼的新 VEP 信息柜台的工作人员向他通报了申请中的这个错误。
8 月 19 日上午 11 点 25 分，当柜台首次开放时，55 岁的陈先生是咨询柜台唯一的工作人员。柜台有两名柜台工作人员和三名技术支持人员……
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