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KLIA陷入停滞 – 星际在线

雪邦:由于机场管理系统无法预料的首次中断,吉隆坡国际机场(吉隆坡国际机场)的运营停了几个小时,数十架航班延误,乘客陷入困境和沮丧。

周三晚上发生的中断昨天仍在继续。

截至上午10时30分,吉隆坡国际机场主航站有20个航班延误。

这些航班计划在日本,澳大利亚,新加坡,中国,香港,印度尼西亚,孟加拉国,印度,缅甸,英国和迪拜以及国内,槟城,砂拉越的古晋和诗巫等目的地起飞。

吉隆坡国际机场两个航站楼的机场管理系统(TAMS)中断,影响了航班显示信息,并减慢了办理登机手续的速度。

这是自1998年6月成立以来第一次这样普遍存在的系统故障。

根据机场运营商马来西亚机场控股有限公司(MAHB)发言人的说法,尽管这两个航站楼都受到了影响,但KLIA2并未受到严重打击。

“整个系统都出现了间歇性的中断。机场工作人员亲自发出通知,指示乘客到正确的柜台办理登机手续,“发言人说。

Bernama报告称,连接中断影响了多个机场系统,如WiFi连接,航班信息显示系统,值机柜台和行李处理系统。

大约中午时分,吉隆坡国际机场的信息柜台被乘客淹没。

虽然当Bernama访问该地区时可以看到长时间和蜿蜒的乘客排队,机场CARE或客户服务大使耐心地参与无休止的询问。

马来西亚机场(雪邦)私人有限公司客户服务经理Rosmawati Mohamad Saufi表示,情况已得到控制,CARE大使的数量从昨天凌晨3点开始增加。

在解释这是TAMS第一次出现中断时,她表示因为手动处理过程而导致入住时间延迟。

罗斯马瓦蒂补充说,乘客经常提出的问题与他们可以办理登机手续的地点,航班时刻和登机口信息有关。

MAHB在一份声明中说,它已经部署了大约500名工作人员,以协助当地的乘客,同时系统由他们的技术团队进行稳定。

它表示,所有相关的利益相关者,如马来西亚民航局和在吉隆坡国际机场运营的航空公司代表,包括航空公司运营人委员会主席,都已了解最新进展和缓解计划。

“所有相关的机场工作人员都已部署,以协助当地的乘客,因为我们预计这种情况将持续一整天,”它昨天补充说。

上午10点30分,吉隆坡国际机场主要航站楼的情况得到了控制,部署了机场CARE大使来协助乘客。

“自从中断以来,我们的团队一直在全天候工作,不仅要纠正这种情况,还要尽量减少给乘客带来的不便,”MAHB说。

它还建议乘客在出发前至少四小时到达机场,并向航空公司查询最新的航班时刻表。

与此同时,在芙蓉,交通部长安东尼·洛克向乘客的不便表示道歉。

他说他没有意识到问题的根本原因,因为他还没有收到关于这一事件的详细报告。

Loke在SMK Panchor发布芙蓉级别的“Fly the Jalur Gemilang”活动后对记者说,他曾要求MAHB向公众提供有关实际情况的澄清。

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